Trong 30 ngày

Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại nhà thuốc trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. (Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm trữ lạnh, thuốc tiêm chích, vớ y khoa).

Còn nguyên vẹn

Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, nếu bị mất vỏ hộp sẽ tính phí vỏ hộp. Khách hàng mua lẻ như vỉ, viên thì khi đổi trả không cần hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.

Các sản phẩm tuýp bôi, mỹ phẩm…khi trả hàng phải còn nguyên niêm phong.

Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%.

Mua hộ theo yêu cầu khách hàng

Hàng hóa đặt mua hộ theo yêu cầu khách hàng sẽ không được đổi trả.